POLÍTICAS DE ENVÍO
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío de cada tipo de producto varía según las características de peso y tamaño. Consulta el precio de envío en cada producto para más información. Cuando compres más de un producto el precio del envío será constituido por el más caro y no se acumularán por producto.
¿Qué tipos de envío existen y cuánto tardan?
Para tipo de producto se envía de una forma diferente.
- Ordinario (2-3 días de preparación + 4-6 días de envío*): Para láminas, marcapáginas, libretas, calendarios, etc.
- Certificado 24h (1-2 días de preparación + 1 día de envío*): Para productos exclusivos como originales, cuadros, encargos, corazones, etc.
* La entrega prevista puede varias debido a diversas circunstancias (como restricciones por covid y cierres perimetrales). Si necesitas una fecha concreta de entrega escribe un email a pedidos@olatzdiaz.com identificándote al realizar tu envío.
¿Cómo puedo localizar mi envío?
Sólo los productos con certificado poseen un número de seguimiento. Si tu producto tarda mucho en llegar contacta con nosotros para que estudiemos tu caso en pedidos@olatzdia.com.
¿Qué materiales se utilizan para enviar los pedidos?
Todos los productos se envían perfectamente protegidos para que lleguen a su destino sin ningún tipo de deterioro. La mayoría de material de envío utilizado es reciclable y se intenta utilizar la menor cantidad de plástico posible (solo para los productos más delicados). A continuación se describen los tipos de paquetería que se utilizan:
- Productos enviados en sobre: Las láminas, libretas, marcapáginas y productos de tamaño reducido, se envían en sobres de papel kraft, cartón rígido y en ocasiones con acolchado para garantizar que no se estropee el producto.
- Productos empaquetados: las productos más grandes se envuelven con papel kraft y porexpan (para protegerlos en el transcurso y en ocasiones, en los productos más delicados se utiliza plástico de burbujas para proteger, por ejemplo, el cristal de los cuadros, pero solo en casos excepcionales).
¿Se puede devolver un pedido?
Ningún pedido puede ser devuelto, salvo causa justificada. Si tu pedido ha llegado en mal estado, no es el que habías pedido o cualquier problema que consideremos relevante, estudiaremos tu caso para darle una solución. Contacta con pedidos@olatzdiaz.com si has tenido un problema con tu pedido.
Para encargos personalizados no existe posibilidad de devolución ya que se trata de un producto realizado a medida para un solo cliente.